Seule S. Pacaud en a parlé occasionnellement dans des termes surprenant encore aujourd’hui. Elle produit des connaissances. La psychologie du travail va spécifier la méthode clinique en lui donnant pour objet d’étude la situation de travail, c’est-à-dire le couple formé par le sujet, d’une part, sa tâche et son environnement, d’autre part. En fait, à ce moment-là, le répondant collectif ne répond souvent plus aux exigences du dialogue inattendu entre les opérateurs. On retrouvera ces traits dans toute étude qualifiée de clinique, où ils peuvent être présents à des degrés divers et accompagnés d’autres traits, plus spécifiques, liés aux objectifs, à la situation et aux moyens. B. Ces cookies nous permettent d'assurer le bon fonctionnement du site et sont strictement nécessaires pour fournir un service que vous avez expressément demandé. Les traits de l’évolution du sujet au cours de son activité, de l’évolution de la tâche au cours de l’exécution, suggèrent des hypothèses qui peuvent être mises à l’épreuve avec d’autres sujets ou/et d’autres tâches. LA MISE EN ŒUVRE DE LA MÉTHODE CLINIQUE DANS L’ANALYSE DE L’ACTIVITÉ, II . Il considère l’interprétation comme un « discours d’explication et de déclenchement d’action ; elle exprime à la fois une genèse et une possibilité éventuelle de modifier ultérieurement les termes de cette genèse » (ibid.). Sciences politiques. Une telle attitude pouvait, peut-être, être considérée comme une protection pour l’entreprise du point de vue juridique, mais n’a plus de sens quand les enjeux sont la vie de milliers de personnes et la dépendance énergétique d’un pays. Sa théorie et sa méthodologie sont approfondies et orientées vers l’étude du cours d’action (Pinsky et Theureau, 1987 ; Pinsky, 1988 ; Wisner et coll., 1989). Pourtant, là encore, des discordances apparaissent entre le sentiment de fatigue et la mesure de la charge physique et de la charge mentale. Ce sont les mécanismes de ce développement qui sont ici au centre de l’attention. 15On peut aussi mettre en rapport la dépression et les défaillances de la sublimation avec le syndrome d’usure – le sentiment de burn-out – que l’on rencontre en particulier dans les professions sociales (hôpitaux, services sociaux et de l’emploi, enseignement, éducation, formation, etc.) Le fonctionnement du neurone ne s’explique pas par les propriétés de chacune des molécules qui le composent. var M6512728981894984="ahmed.slimane"; Certaines activités dures physiquement pouvaient être reliées à des indices de charge élevés, mais sans des plaintes excessives de fatigue. Elle n’a pas hésité à désigner l’analyse du travail, entre autres, comme un exercice d’introspection professionnelle. Au-delà des activités déjà devenues questions pour chacun, même des activités qui n’avaient fait l’objet d’aucun dialogue avec le psychologue dans l’autoconfrontation simple peuvent devenir objet de controverses. 66Revenons brièvement sur la définition de ce concept. Toutefois, une analogie trop marquée de la charge cognitive avec la charge physique se révèle dangereuse. Comme le note Bakhtine, « une observation vivante, compétente, impartiale, à partir d’un point de vue quelconque, garde toujours sa valeur et sa signification. A. 28Pour rester dans une approche ergonomique qui ait des analogies avec celle de la psychopathologie du travail, l’étude du cours d’action a besoin de la confiance des travailleurs afin qu’ils acceptent d’être l’objet des observations de l’ergonomiste, de voir leurs gestes et leurs paroles enregistrées, pour qu’ils participent activement à l’autoconfrontation avec l’enregistrement de leurs activités. Pour elle, « le psychologue ne doit pas se contenter de la description du travail. Ils peuvent devenir des résidus indisponibles ou incontrôlés si l’analyse du travail les maintient en dehors de l’analyse. Le système de sécurité et de régulation de cette centrale nucléaire était tel que l’on ne pouvait faire de diagnostic et agir efficacement alors que trois incidents étaient survenus simultanément. En position exotopique à l’égard de son travail et face à des choix ou des dilemmes qu’il redécouvre dans son activité, ce qui était opération incorporée et réponse automatique redevient question. 21La méthode clinique dont il vient d’être question est orientée vers la tâche : les auteurs ne s’intéressent pas, à ce stade, aux particularités des sujets, mais à celles du travail, aux conditions d’exécution de la tâche, à l’étude de ce que celles-ci requièrent de la part des opératrices. Vous n’êtes actuellement pas connecté(e) en institution. Les psychologues ont réagi à ce rétrécissement de la signification de l’expression et Favez-Boutonnier (1986) a justement noté qu’ « il est clair que la psychologie clinique ne s’applique pas uniquement à l’homme malade, mais à tout être humain vivant dans une situation déterminée que l’on se propose d’observer et de comprendre » (p. 194). Dans le cadre d’une démarche d’amélioration des conditions de travail, il est primordial de dépasser la simple application des normes et des principes en ergonomie et de se dégager d’une vision réductrice : celle de la prévention des risques sous l’angle presqu’exclusivement physique. 1 . Sciences pour la santé. L’évaluation d’une intervention peut ainsi autant porter sur les modifications effectives de la situation que sur les changements de représentations du travail. C’est même, pour le dire à la manière de Bakhtine, le « destinataire de secours » (1984) auquel le sujet s’adresse en autoconfrontation simple pour répondre aux questions que soulève l’analyse de son activité avec le psychologue du travail. Ces deux facettes sont à envisager dans leur relation dialectique et nous essaierons de montrer qu’elles peuvent enrichir les connaissances et les pratiques dans les deux disciplines concernées. Les opérateurs de la centrale nucléaire de Three Miles Island étaient « bewildered » [affolés] pendant le grave accident qu’ils ne purent maîtriser. "comme son appellation le suggère, la psychologie du travail et des organisations se divise en deux … Du coup, cette clinique de l’activité ne s’arrête pas sur l’activité observable pour et par la seule analyse. Il n’y a de pensée qu’au prix de cette transposition. C’est la fonction du dispositif de double autoconfrontation que d’organiser ce déplacement des contextes dialogiques. Some aspects of the implementation of the clinical method in the field of work analysis are then presented through some historical reminders and implementation examples in ergonomics and work psychology. Web1 Quoiqu’on en dise, il existe au sein même de ce qu’on appelle désormais l’ergonomie centrée sur l’activité, différentes « manières de voir » et donc des manières de faire aussi … Autrui peut alors devenir l’instrument psychologique d’une observation de soi par soi. while (div.childNodes.length > 1) Le sens de cette distinction fonde sa … Dans beaucoup de cas, l’erreur humaine est celle des dirigeants économiques et techniques qui construisent, entretiennent et font fonctionner des systèmes très complexes dans l’ignorance des caractéristiques physiques, cognitives et psychiques des personnes qu’ils emploient. Ingénierie de la santé. 81Un des intérêts de la méthode clinique est de ne pas obliger à épouser les frontières habituelles entre psychologie cognitive, psychologie sociale et psychologie de la personnalité, etc. La période actuelle est plus favorable en France à une réflexion sereine et éventuellement à un travail en commun entre ergonomie et psychopathologie du travail, comme en témoignent le Colloque national de psychopathologie du travail (Paris, 1984 ; voir Dejours et coll., 1985) et le Séminaire interdisciplinaire de psychopathologie du travail (Paris, 1985-1987 ; voir Plaisir et souffrance dans le travail, Dejours, 1987a et 1988). 61C’est pourquoi l’expérimentation que nous allons décrire maintenant n’est pas directe. WebLa psychologie ergonomique est une branche de la psychologie dont les résultats, connaissances, méthodes et outils sont en lien avec l'ergonomie. Dans ce cas, il s’agit, pour l’intervenant, de définir les transformations qui permettront de satisfaire un certain nombre d’exigences fixées à cette intervention : améliorer les compétences des agents concernés, rendre telle situation plus fiable, faciliter tel type d’opération. WebL’ergonomie est multidisciplinaire : - ergonomie physique : étude de la charge physique (mouvements, postures, agencement du lieu de travail, etc.) Deux types de cas peuvent se présenter : 441 / La tâche est fixée. ABP PSYCHO-ERGONOMIE, cabinet conseil en psychologie du travail et en ergonomie vous propose un accompagnement utile et pragmatique organisation (Conseil, formation et accompagnement individualisé) pour soutenir vos actions et échanges sur la question de la prévention en santé au travail au sein de votre. À travers leur ouvrage sur l’analyse du travail, Ombredane & Faverge (1955) ont contribué à l’émergence d’une ergonomie de langue française à partir d’une critique … 3ème Découverte: Chaque situation de travail est unique. Il lui reprochait la définition imprécise de ces aptitudes et la décomposition arbitraire de l’activité qu’elle entraînait : « Ainsi donc, nous pouvons avancer que les fameuses aptitudes ne peuvent être isolées de certaines structures, qu’en le faisant on détruit les molécules dont nous avons parlé et qu’une analyse du travail en termes d’aptitude n’est que verbalisme » (Faverge, 1952). Sciences sanitaires et sociales. « Étude quantitative et qualitative du travail dans l’entreprise visant à améliorer les conditions de travail et à accroître la productivité. Ces fonctionnalités déposent des cookies qui permettent à ces sites de suivre votre navigation. ; soit des changements de la tâche elle-même. On peut y adjoindre des conditions hors travail. Elle a comme horizon le développement du pouvoir d’agir des opérateurs dans la conception continuée des tâches avec les concepteurs. Cette méthode a été revue et enrichie ultérieurement par Hoffman, Crandal et Shadbolt (1998) sous le nom de « méthode de décision critique ». Les bases théoriques de l’ergonomie sont multiples, liées aux disciplines qui contribuent à ses savoirs : anthropométrie physique, biomécanique, domaines divers de la physiologie, branches multiples de la psychologie. Mais, du coup, elle est justement ce qui oriente l’activité au-delà de chaque situation particulière. Psychologie sociale et psychologie sont très proches. Le parcours de Master Psychologie du Travail et Ergonomie forme des spécialistes de haut niveau, capables de répondre à la diversité des demandes sociales d’intervention, étude et recherche en milieux de travail, sous l’angle spécifique de la psychologie du travail ou de l'ergonomie, selon l’itinéraire retenu. Découvrir un tel mécanisme, c’est déjà se mettre sur la voie de la généralisation et disposer d’une piste pour l’étudier. 69C’est à quoi s’adosse et aussi se mesure l’autoconfrontation croisée. 6Mais cette défense des caractères propres de l’homme au travail par rapport aux machines complexes est menacée à son tour par un vaste ensemble scientifique, celui des neurosciences. On peut trouver dans L’Homme neuronal de Pierre Changeux (1983) un brillant exposé de ce point de vue, où le modèle explicite qui est proposé est celui de la machine de La Mettrie, héritier passionné de Descartes. Dramaturgies 2 - Ecouter. Car dans cette situation artificielle – artefact devenu instrument psychologique – il s’est regardé non plus seulement avec ses propres yeux – observation intérieure – mais avec les yeux d’un observateur extérieur qui n’est plus seulement le psychologue mais le « métier » ou encore le collectif. On comprend de mieux en mieux les mécanismes de mise en mémoire des sensations ou de raisonnements dans le cerveau grâce à des études biologiques approfondies, mais on ne peut se passer de la psychologie et, en particulier, des savoirs que couvre la psychopathologie du travail pour comprendre l’oubli de la quasi-totalité de ce qui est senti ou pensé. Le coaching est, quant à lui, enseigné dans le cadre de formations courtes, de quelques centaines d’heures maximum. Principes et règles d’ergonomie. L’objectif étant le développement de leurs propres interprétations et observations, l’analyse du travail par le chercheur n’est plus la source de l’action mais une ressource pour seconder (ce qui n’a rien de secondaire) une expérience de modification du travail par ceux qui le font et ceux qui l’analysent. 74Mais il faut seulement préciser que cela n’est possible qu’à la condition d’accepter de déplacer le plan d’observation : à la différence des modèles traditionnels d’analyse, son objet n’est pas d’abord l’inventaire des invariants de l’action. L’activité d’interprétation s’accompagne du retour en l’esprit de toutes les modalités d’influence entrevues sur des cas particuliers dans la phase clinique » (p. 904). ». 113 / Elle accorde une importance particulière au rôle du (ou des) sujet(s). Ces explications restent toujours valables, mais elles ne rendent pas compte de nombreuses situations où les travailleurs déclarent avoir accéléré « malgré eux ». En réalité, ce n’est pas là justement de l’introspection. WebMaster 2 Ergonomie - Psychologie du travail Apprentie psychologue du travail-ergonome Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France. Ecoute + soutient +proximité avec residents et personnels. Webgestion du dispositif cantonal de prévention des risques professionnels, mise en place de concepts de prévention (ergonomie, gestion des situations d’urgence, prévention de la violence au travail, prestations de médecine du travail, etc. Ce faisant, on est amené à enrichir la méthode clinique en même temps que les modèles de l’activité. Description métier Traditionnellement, l’ergonome travaille à la prévention des accidents et à l'amélioration des … WebLa psychologie sociale est une discipline faisant partie de la psychologie clinique. C’est ainsi que H..., très inférieure dans la régularité des temps de réactions, se signale dans son travail professionnel par un faible rendement 600 au lieu de 800 dû à des arrêts incessants causés par des erreurs remarquées par elle et des gommages fréquents. 1 . On ne s’interroge plus sur la simple question normative et ce qu’elle implique en termes de besoins d’aménagements techniques du poste, on interroge le système organisationnel et humain dans son entièreté : pourquoi le salarié réalise-t-il cette tâche de telle façon ? C. La méthode clinique parmi les autres méthodes, II . 35On essaiera de caractériser quelques types de variantes par des traits de la situation considérée : on constatera que seuls certains ont été exemplifiés ci-dessus. 16Dans cette partie seront présentés quelques cas typiques de la mise en œuvre de la méthode clinique dans l’analyse de l’activité, en commençant par de brefs rappels historiques. 6Gréco (1968) note « deux caractéristiques fondamentales de l’approche clinique : elle est casuistique, puisqu’elle s’intéresse d’abord à des cas individuels qui ne sont jamais rigoureusement comparables ; elle est holistique (ou globaliste), puisque ses interprétations se réfèrent à un ensemble synchronique et diachronique de conduites, et non pas aux seules relations régulières entre conduites actuelles et situations qui les provoquent ». Ces méthodes figurent dans les manuels de ces disciplines : on en trouve quelques-unes des plus classiques, commentées, par exemple, dans Faverge (1972) et Leplat (2000). Le diagnostic comporte donc souvent une composante clinique. [2] [3] Plusieurs types sont largement disponibles : le vaccin conjugué contre la typhoïde (TCV), le Ty21a ( un vaccin oral vivant) et le vaccin polyosidique capsulaire Vi (ViPS) (un vaccin sous-unitaire injectable). C’est bien là que se trouve la différence irréductible entre ergonomie et psychopathologie. Ce dernier peut être fondé sur des similarités de traits superficiels ou de structures ou être fondé sur des schémas ou règles, les deux mécanismes étant parfois combinés (Cauzinille & Didierjean, 1999 ; Hahn & Chater, 1998). Ajoutons que, même collective, la pensée n’engendre pas directement l’action. Si l’on prend pour objet les lois de développement du singulier, ce développement n’est plus un obstacle à surmonter mais une ressource décisive pour la production de connaissances. Au rang des organisateurs de cette transformation, on peut compter : la fonction de variation introduite dans l’activité par son destinataire, la migration fonctionnelle des sources et des ressources de cette activité au cours de son développement, les passages interniveaux où se produisent de nouveaux buts pour l’action, ces excédents qui font du développement une répétition au-delà de la répétition. WebCe principe, tiré de l’ergonomie, renverse l’idée selon laquelle il faut demander aux salariés de s’ajuster aux nouvelles contraintes du travail. Le parcours peut s’inscrire en formation continue et en contrat de professionnalisation. Il n’est pas dans notre intention de traiter ici en détail la manière dont la méthode clinique affronte ce problème difficile – qu’elle n’est pas la seule à rencontrer – mais plus simplement de signaler qu’on peut définir le développement comme objet de catégorisation. « Les observables sont généralement constitués de plusieurs types de protocoles à synchroniser, notamment les comportements verbaux (recueillis soit en temps réel, soit dans des situations d’autoconfrontation), les comportements non verbaux, sans oublier l’évolution du processus externe, partiellement contrôlé par l’opérateur » (ibid., p. 98). C’est peut-être là son intérêt. On peut même considérer que l’expérimentation en clinique de l’activité vise à la fois à donner du volume à cette activité réalisée et à l’étudier. Ergonomie. WebMais on ne peut maintenir ce choix quand on observe l’insistance justifiée de la psychopathologie du travail à se distinguer de la psychanalyse en insistant sur le rôle … 3L’informatique propose de façon obsédante un modèle erroné du cerveau humain, celui de l’ordinateur. À un pôle, celle-ci tend à être synonyme de technique ; à un autre pôle, elle se rapproche de celle de démarche au sens vague d’attention à un cas singulier. Conformément à la délibération du CA, il est attendu des candidats qu’ils montrent l’adéquation de leur formation antérieure et de leur projet professionnel avec la formation visée. 62Le développement d’un dialogue intérieur chez les sujets observés ne saurait donc être interrompu sans dommage pour l’analyse. Le psychologue a suivi une formation longue (un cycle de formation au cours duquel des stages professionnalisants et encadrés, de plusieurs centaines d’heures, sont obligatoires), de haut niveau, fondamentale et appliquée. Il décrit des « processus compulsifs d’auto-accélération » qui existent même dans les groupes semi-autonomes. 3ème Découverte: Chaque situation de travail est unique. Comme le remarquent les auteurs, « un schéma de codage n’est pas en soi une explication de l’activité, car il ne fait que la décrire dans les termes d’une architecture cognitive préexistante » (ibid., p. 121) qui a été antérieurement présentée. Actuellement, l’ergonomie a, certes, besoin de connaissances scientifiques et, en particulier, d’un modèle théorique des activités de l’Homme en action au travail, mais elle n’est pas qu’une discipline scientifique, c’est aussi une pratique sociale, un art comme celui de l’ingénieur ou du médecin. Le développement de cette activité nouvelle d’observation chez l’observé dépasse la situation d’observation initiale en superposant à celle-ci un nouveau contexte. L’ANALYSE DE L’ACTION : TRANSFORMER POUR COMPRENDRE, III . … 20On parle souvent de manque de fiabilité des opérateurs, d’erreur humaine à propos des accidents et, par cette expression, on fait allusion aux erreurs des exécutants. Cette dernière abolit le désir dans le travail, et même en dehors du travail… C’est une illustration de ce que l’on décrit sous le nom d’aliénation ».
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